FAQ

La taille des bagues

Si vous commandez une bague, vous recevez la bague à la taille indiquée.
Si la bague livrée est trop grande ou trop petite, vous pouvez vous-même déterminer quelle est la bonne taille à l’aide d’un baguier, que nous vous offrons gratuitement.
Vous retournez la bague choisie, accompagnée du bordereau sur lequel vous indiquez la bonne taille. Vous collez le bon de retour sur le colis. A la réception de la bague retournée, nous l’ajustons à la bonne taille.
On ne peut pas ajuster toutes les bagues à la bonne taille. Parfois, nous devons faire une toute nouvelle bague et tout le processus de la création jusqu’à la finition peut prendre quelques semaines. Dans ce cas, nous vous tiendrons au courant du processus par mail.

Pour les bagues faites sur mesure, il n’y a pas de droit de retour.

Puis-je m’adresser à vous pour des réparations ?

Certainement, dans notre salle d’exposition à Courtrai, nos artisans se feront un plaisir de vous aider. Tout bijou vendu chez nous profite d’un service après-vente. Nous disposons de notre propre atelier de réparation. Nous réparons aussi des bijoux en or 18 cts qui n’ont pas été achetés chez nous.